|
"I början av 2000 fick jag ansvaret att
införa en ny affärsprocess i en av Sveriges största koncerner. Under detta arbete identifierade vi olika problemområden, ett av dessa kom att bli Rätt Betalt.
Den första analysen visade problem med dålig kontroll av inkommande leveranser till produktionen. Vilket bl.a. fick till följd att falska fakturor kom ut till företagen.
Vårt åtgärdsförslag innebar ett förändrat arbetssätt i hela koncernen. |
Efter sex månader var resultatet 28 mkr, minus det vi betalade tillbaka till kund 1,5 mkr.
Vi fakturerade kunderna det som var fel och återbetalde det som var till deras fördel. Det var så vi tänkte, det skall vara Rätt Betalt åt båda hållen. Detta ger trovärdighet, kundlojalitet och respekt i den egna organisationen.
Efter tre år har detta förnyade arbets- och synsätt snart gett 280 mkr kronor i resultat för koncernen. Dessutom tydliggjordes behov av förändringar bland företagets produkter och tjänster. |
Framgångsfaktorerna för Rätt Betalt var:
- lärande förändring
- mycket tydlig kommunikation
- stöd från ledningen
Grundsynen om hur man driver förändringar och den praktiska erfarenheten kring detta har vi tagit med oss in i Rätt Betalt Affärsutveckling AB."
|
Hans-Gunnar Gustavsson, vd 
| | 